Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito varias copias de un libro?

Primero ponga un libro en el carrito de compras. Luego vaya al carrito de compras y haga click en Pagar. En el siguiente paso, puede ajustar el número de copias en su carrito de compras a su gusto. Luego puede agregar más publicaciones al carrito de compras seleccionando una categoría del menú o ingresando un término de búsqueda. Cuando haya completado su compra, proceda al pago.

Correo electrónico @brocom.de

Si realiza un pedido aquí en Waldorfbuch.de, primero recibirá una confirmación automática de su pedido por parte del sistema de la tienda. Luego, las publicaciones solicitadas se compilarán, empaquetarán y envíarán. Esto lo realiza nuestro proveedor de servicios de almacén y envío Brockhaus / Commission. Por lo tanto, recibirá más correos electrónicos sobre el estado de su pedido, o p. ej. información sobre el pago por adelantado con el remitente ... @ brocom.de.

Pago por adelantado

Si selecciona "Pago por adelantado" en el proceso de pedido, recibirá un correo electrónico de nuestro sistema de compras después de completar su pedido. Recibirá la solicitud de pago con los detalles de la cuenta de nuestro almacén y proveedor de servicios de envío Brockhaus / Commission a más tardar el próximo día hábil. Los productos se enviarán al día siguiente hábil, de que el importe de la factura se haya recibido en nuestra cuenta.

Apellido

Nosotros no ofrecemos entregas por apellido.

No disponible, ¿y ahora qué?

Brindamos el siguiente servicio para todos los libros que no están disponibles: si ingresa su dirección de correo electrónico en el campo provisto, recibirá una notificación automática cuando el libro esté disponible y podrá solicitarlo.
Además le diremos lo antes posible la fecha en la que el libro vuelva a estar disponible.
En casos excepcionales, puede ser que todavía tengamos copias individuales en el almacén de casa, aunque el almacén de envío ya esté agotado. Puede preguntar por teléfono o correo electrónico (ver más abajo), si esto se aplica a las publicaciones que necesita.

Problemas técnicos

Estimados clientes, nuestra tienda funciona la mayoría de veces, podemos verlo ya que hay muchos pedidos entrantes, ¡gracias!
Sin embargo, de vez en cuando se producen errores durante el proceso de pedido. En ese caso, envíenos su pedido por correo electrónico, ¡en alemán o inglés!
Para resolver el problema nos ayudaría, si también nos envía una descripción detallada (en alemán o inglés); si hay mensajes de error o errores de visualización, las capturas de pantalla son útiles. En este contexto, ¿sería posible averiguar qué navegador y sistema operativo estaba utilizando cuando ocurrió el error? No estamos interesados en sus preferencias, pero podemos aislar mejor el error si las condiciones bajo las cuales ocurrió se conocen de la manera más específica posible.
Gracias por su ayuda.

¿Las librerías obtienen un descuento?

Si. Otorgamos 25% de descuento para librerías en todo el mundo. Los costos de embalaje y envío no se aplican dentro de Alemania. Fuera de Alemania, facturamos el embalaje y el envío. Para recibir su descuento, seleccione un distribuidor cuando se registre como Cliente. Asegúrese de ingresar el nombre de su empresa correctamente para que podamos comprobar su autorización. De lo contrario, nos reservamos el derecho de eliminar el derecho de descuento.

Entrega a través de un servicio de transporte de libros

Las librerías en Alemania y Austria que están conectadas a los servicios de tranporte de libros KNV, Libri o Umbreit se suministran automáticamente de esta manera. Por el momento, las librerías de Austria deben contactarnos porque los costos de envío se facturan automáticamente, pero no se aplican a la entrega a través del servicio de transporte de libros.

¿Hay algún descuento para las escuelas Waldorf?

Generalmente

• Nuestros libros están sujetos a precios de libros fijos (ver BuchPrG)
• Calculamos los precios lo más bajo posible, de manera que el descuento está incluido de alguna manera

Desde el 2 de julio de 2018, ofrecemos un descuento por cantidad de 10% si

• Te has registrado como escuela,
• El pedido son más de 25 copias de un título (solo ofrecemos los descuentos permitidos en BuchPrG),
• la escuela ordena los libros para su propiedad.

Esto significa que los libros de este pedido siguen siendo propiedad de la escuela y no se convierten en propiedad de los estudiantes. Esto lo confirmará en el proceso de pedido. Por lo tanto, solo ofrecemos este descuento en libros diseñados para este manejo, p. ej. Lectura de libros, es decir no libros de trabajo destinados a los alumnos para escribir, y tampoco libros destinados a la mano del profesor.