Condiciones comerciales y política de cancelación

A partir del 01.08.2021, no cambiará prácticamente nada para usted como cliente: seguirá navegando por nuestra tienda online y seguirá recibiendo las publicaciones que haya pedido a través de nuestra editorial Brockhaus/Comisión (BroCom), pero entonces en su propio nombre, es decir, el contrato de compra se celebrará con BroCom. Por lo tanto, para los pedidos a partir del 01.08.2021 se aplica lo siguiente

para los clientes finales (por ejemplo, lectores, profesores, escuelas) las Condiciones Generales, que puede visualizar haciendo clic en esta línea

y

para los revendedores las CGC, que puede visualizar haciendo clic en esta línea.

1. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar o desistir de este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón. El periodo de cancelación de catorce días, se computa a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no se el transportista, tomó posesión de los bienes.

Si los bienes se entregan parcialmente en varios envíos o piezas, el período de cancelación se computa desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o la última pieza.

En el caso de un contrato para varios artículos que usted ha pedido como parte de un solo pedido y que se entregan por separado, el periodo de cancelación comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactarnos a la siguiente dirección, mediante cualquier medio de comunicación disponible:

Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH
Waldorfbuch.de
Kreidlerstrasse 9
D-70806 Kornwestheim
Fon: +49-7154-1327-9204
Fax: +49-7154-1327-13
email: weigand@brocom.de

informando sobre su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de cancelación de muestra adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envié su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el periodo de cancelación.

2. Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, realizaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales de un tipo diferente de entrega que la entrega estándar más barata que ofrecemos tener) devolviéndole el dinero de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes a partir del día de notificación de su voluntad de cancelar de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrarán gastos aparte por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el periodo de catorce días. Usted asume los costos directos de la devolución de los productos, a menos que, debido a su naturaleza, no puedan enviarse por correo normalmente (por ejemplo, para los productos enviados por el agente de reenvío). En este último caso, asumimos el costo de devolución de los bienes.

Solo tendrá que pagar los gastos por cualquier tipo de pérdida, en el valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe al manejo innecesario de los bienes para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

3. Formulario de cancelación

Si desea cancelar el contrato, complete el formulario que puede descargar aquí y envíelo de vuelta.